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Comprar billetes AVLO de Renfe a precios tan económicos, tiene además una serie de ventajas, te las enumeramos:
- Suficiente espacio y comodidad. Se cuenta con más espacio que, por ejemplo, en algunos aviones y autobuses.
- Tren de Alta velocidad, viaja a más de 300 Km/h.
- Máquinas de venta automáticas con bebidas frías, calientes y snacks.
- Conexión Wifi (opcional).
- Adaptados a personas con movilidad reducida.
- Servicio de Atendo gratuito (se ha de solicitar una vez comprado el billete en el teléfono de Atendo 912140505).
- Descuentos por familia numerosa.
- Puntualidad. Si el tren Avlo sufre un retraso de más 60 minutos, se obtienen vales descuento para próximos viajes.
- Transporte de forma gratuita de una maleta de cabina (con dimensiones máximas de 55x35x25 cm) junto con un bolso o mochila pequeña (dimensiones máximas 27x36x25 cm).
- Están permitidas las bicicletas y patinetes plegables, siempre y cuando se ajusten a las medidas máximas establecidas para equipaje: 55x35x25 cm (bulto de cabina, sin límite de peso, incluido de forma gratuita en el precio de la Tarifa Básica) o 85x60x35 cm o máximo de 180 cm en total (equipaje adicional con coste). Las bicicletas y los patinetes deben ir siempre plegados y en su funda de transporte.
- Los pasajeros que dispongan de un billete de tren de Bebé (menor 4 años) podrán subir a los trenes Avlo con un coche de bebé o un Maxi-Cosi sin coste alguno sin y cuando se guarde plegado en los espacios reservados a tal efecto.
- Se permite la anulación por error, sin gastos, dentro de las 2 horas siguientes a la compra, con un límite de hasta 30 minutos antes de la salida del tren.
El billete se considerará NO Válido si:
- No acompaña la documentación justificativa de la obtención de los descuentos que se hubiesen aplicado, (Familia Numerosa, Niño).
- La identidad del viajero no se corresponde con la que figura en el billete.
En estos casos, el personal encargado de la supervisión de los títulos de transporte regularizará la situación de la siguiente manera:
- En el caso de Familia Numerosa: abonará el importe correspondiente al descuento realizado en su billete.
- En el caso de billete Niño: abonará la diferencia entre el importe de la tarifa Básica abonada y la correspondiente a la del adulto.
- Si no se corresponde la documentación de Identidad del viajero: abonará un billete a la tarifa Básica máxima del recorrido del tren.
Si el viajero está desprovisto de billete, o continúa viaje después de la finalización del recorrido de su billete, deberá abonar el doble de la tarifa Básica máxima del trayecto correspondiente.
El cliente afectado por la cancelación tendrá derecho, en los términos establecidos por la legislación vigente, a elegir entre las siguientes opciones:
- Cambio sin gastos del título de transporte para otro tren AVLO.
- Cambio sin gastos del título de transporte AVLO para otra fecha.
- Reintegro del precio pagado por el viaje, incluidos todos los complementos.
- Se puede intentar optar otras alternativas de viaje según disponibilidad.
En el caso de trenes suprimidos por huelga o incidencias, antes de la salida del tren podrá realizarse el reembolso del importe de los billetes no utilizados, incluidos los complementos, directamente a través de una solicitud en el formulario de contacto de Trenes.com.
Podrán acompañar gratuitamente a su titular los perros guía, los perros de asistencia y los perros de apoyo a personas con trastornos diabéticos y epilépticos.
Estos perros deben estar debidamente reconocidos. El reconocimiento conlleva la expedición de un distintivo de identificación oficial que portará el perro de asistencia (chapa), un carné de la unidad de vinculación (la formada por el usuario y el perro) y su registro.
